Curso autoadministrado: Atención al usuario/a
Hasta el 25 de abril está abierto el curso “Atención al/la Usuario/a” que se realizará en modalidad virtual a través de la plataforma EVA.
Programa
El curso se desarrollará del 2 al 31 de mayo y estará a cargo de las profesoras Mag. Lía Moreira y Mag. Analía Correa. Tendrá una carga horaria de 15 horas destinadas al trabajo de actividades a distancia a través de la plataforma educativa de la Udelar con actividades teórico-prácticas y tutorías de seguimiento. El contenido estará distribuido en cuatro módulos:
- Introducción a la atención al usuario/a.
- Comunicación y gestión de los canales de atención.
- Modelos de atención al usuario/a.
- Resolución de conflictos.
Destinado a:
Funcionarios/as de la Universidad que realicen atención al público de Bedelías, Vigilancia-Portería, Secretarías, Oficinas de Personal, Bibliotecas y otras secciones que consideren necesario este tipo de capacitación y que además posean usuario registrado y conocimientos en el manejo de la plataforma EVA de la Udelar.
Inscripciones
Para participar del curso debe inscribirse a través del siguiente formulario de inscripción disponible en el sitio web escueladegobierno.udelar.edu.uy hasta el jueves 25 de abril inclusive.
Por dudas o más información comunicarse al correo electrónico: bedeliaicf@udelar.edu.uy
